A la hora de calificar la calidad de una aplicación web, uno de los factores más importantes es la usabilidad. Es el atributo más visible ya que determina el grado de satisfacción del usuario respecto de la aplicación web, de ello depende que sea utilizada o no.
Modelo de Mc Call
Plantea un modelo normalizado que permite evaluar y comparar productos sobre la misma base. Maneja las siguientes características.
- Funcionalidad: Las funciones satistacen necesidades declaradas o implícitas [ISO 9126: 1991]
- Fiabilidad: Capacidad de un sistema para mantener su nivel de rendimiento
- Usabilidad: Esfuerzo necesario para el uso y la valoración individual de tal uso, por parte de un conjunto de usuarios. [ISO 9126: 1991]
- Portabilidad: Es la capacidad de un sistema para ser transferido de un entorno a otro. [ISO 9126: 1991]
- Mantenibilidad: Es el esfuerzo necesario para realizar modificaciones específicas. [ISO 9126: 1991]
- Eficiencia: Es la relación entre el nivel de prestaciones de un sistema y el volúmen de recursos utilizados en condiciones declaradas. [ISO 9126: 1991]
Este estándar no proporciona métricas ni métodos de medición, por lo que no son prácticas las mediciones directas de las características de calidad.
ISO 9126-1
Este estándar define la usabilidad como la capacidad de un producto software de ser comprendido, aprendido, usado y de ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso.
ISO 8402
Define la calidad como el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio, que le confieren aptitud para satisfacer unas necesidades explícitas o implícitas.
Referencias:
http://www.usabilidadweb.com.ar/metodos_eval_calidad_web.php
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